Returpolitik

Sidst opdateret: 25. oktober 2025

1. Online kurser og digitalt indhold

Som forbruger har du ret til en 14-dages fortrydelsesret ved køb af vores online kurser og digitalt indhold, med følgende forbehold:

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen om køb blev indgået.
Fortrydelsesretten bortfalder, så snart du begynder at bruge kurset eller downloade kursusmaterialet.
Ved køb af digitalt indhold accepterer du udtrykkeligt, at din fortrydelsesret bortfalder, når du får adgang til indholdet.

2. Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet inden for fortrydelsesfristen. Du kan gøre dette ved at sende os en utvetydig erklæring via:

Email: info@pyxphakai.top
Post: Pyxphakai, Nørrebrogade 56, 2200 København N, Denmark

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk.

3. Refundering

Hvis du udøver din fortrydelsesret rettidigt, vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

4. Fysiske produkter

For fysiske produkter (f.eks. malematerialer eller bøger) gælder følgende:

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at returnere en vare skal du informere os inden for fortrydelsesfristen og returnere varen uden unødig forsinkelse.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du bærer omkostningerne ved returnering af varen.

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Specialtilpassede kurser eller vejledning, der er skræddersyet til dine individuelle behov.

6. Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du også en reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder i 2 år fra leveringstidspunktet og giver dig ret til at klage over fejl og mangler ved produktet, som var til stede på leveringstidspunktet.

Ved berettigede reklamationer vil vi efter eget valg enten udbedre fejlen, omlevere produktet eller give dig en refusion.

7. Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge følgende formular, hvis du ønsker at fortryde købet:

Til: Pyxphakai, Nørrebrogade 56, 2200 København N, Denmark, info@pyxphakai.top

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

[Indsæt produkt/kursus navn]

Bestilt den: [Dato] / Modtaget den: [Dato]

Forbrugerens navn: ______________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: __________

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på:

Email: info@pyxphakai.top
Telefon: +45 32 15 78 90
Adresse: Nørrebrogade 56, 2200 København N, Denmark

Tilbage til forsiden